Clausuran hoteles en Tulum por precios abusivos: hasta 13 mil la noche y tacos a 400 pesos

El paraíso de Tulum, Quintana Roo, está en el ojo del huracán otra vez. Tras semanas de quejas virales por costos que parecen de otro planeta, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) desplegó un operativo masivo el 21-22 de noviembre de 2025 y colocó sellos de suspensión en cuatro hoteles y cinco supermercados.

No son cierres definitivos, pero sí paralizan operaciones hasta que corrijan irregularidades graves. El detonante: denuncias de turistas y locales por precios excesivos, falta de transparencia y prácticas abusivas que violan la Ley Federal de Protección al Consumidor. ¡Imagina pagar 13,860 pesos por una habitación doble o 400 pesos por tres tacos! Aquí te desgloso el escándalo.

¿Qué pasó en el operativo?

La Profeco, en alianza con la Secretaría de Turismo (Sectur) y el gobierno estatal, revisó 29 establecimientos en la zona hotelera, Parque Jaguar y centro: hoteles, restaurantes, farmacias, tiendas de conveniencia y autoservicio. Usaron el programa Quién es Quién en los Precios (QQP) para mapear abusos. Resultado: suspensiones inmediatas por no exhibir tarifas claras, inducir propinas obligatorias y menús en dólares o inglés sin precios en pesos. Además, detectaron alimentos y bebidas inflados: guacamole a 280 pesos, hamburguesas a 400+ y tacos a 133 pesos cada uno.

 “.Los hoteles afectados (todos en Parque Jaguar, la zona de lujo cerca de la zona arqueológica):

Hotel	Razones específicas de suspensión	Precio máximo habitación doble (MXN)
Diamante K (de Roberto Palazuelos)	No exhibe tarifas, menús en USD/inglés, induce propinas, sin comprobantes.	13,860
Pocna Tulum	Falta de términos de servicio, precios ocultos en restaurantes.	4,771 (promedio zona)
Villa Pescadores	Inducción a propinas, menús sin precios en español.	4,771 (promedio zona)
Cabañas Playa Condesa	Ausencia de notas fiscales, condiciones desfavorables para consumidores.	4,771 (promedio zona)

Supermercados clausurados: Súper San Francisco de Asís, Nueva Wal-Mart de México, Chedraui Tulum, Oxxo y uno más (detalles en QQP). Estos no mostraban precios claros ni condiciones de compra.

¿Por qué está pasando esto?

Las raíces del problema

No es solo un “mal día” – Tulum arrastra una crisis turística profunda en 2025 que alimenta estos abusos:

• Precios desbocados: Habitaciones en Parque Jaguar promedian 3,577 pesos (sencilla) vs. 600-1,200 en el centro. Turistas huyen a destinos más accesibles como Cancún o Playa del Carmen.

• Baja ocupación y sobreoferta: Hoteles al 49% de llenado (septiembre 2025, vs. 66% en 2024). Miles de visitantes menos en la zona arqueológica; vuelos caen 30-40%. Algunos, como Kore Tulum y Villa Miramar, cerraron por “baja demanda”.

• Factores externos: Sargazo masivo (20,000 toneladas recolectadas en 2025, playas sucias y con olor), inseguridad (Tulum, el municipio más violento de QR con 529 delitos/100k habitantes), y polémica por “playas privadas” con cobros mínimos (ya resuelta con acceso libre, pero el daño está hecho).

• Gentrificación y modelo fallido: Tulum se volvió “exclusivo” para extranjeros ricos, dejando fuera a mexicanos. Denuncias virales en redes muestran calles vacías como “pueblo fantasma”.

La Profeco lo ve como explotación sistemática: “Condiciones desfavorables para el consumidor”, dice el titular Iván Escalante. El gobierno federal (vía Sectur) promete más inspecciones para 2026.

¿Qué sigue? Consejos y panorama

Los hoteles deben corregir en días para reabrir, pero el buzz en X y TikTok ya ahuyenta reservas. Turistas: usa la app QQP antes de ir, denuncia en Profeco (tel: 55 5568 8722) y opta por el centro para ahorrar. Tulum no muere – es un llamado a regularse.