¡La Propina en México Sigue Siendo Voluntaria! PROFECO Aclara Rumores para 2026¡

Atención consumidores! Con el arranque de 2026, han circulado rumores sobre si la propina en restaurantes, bares, hoteles y servicios turísticos se volverá obligatoria (incluso un 10% fijo).

La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ha salido al paso con comunicados oficiales y recordatorios claros: ¡NO, la propina NO es ni será obligatoria!

¿Qué dice exactamente la PROFECO?

• Basado en el Artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC): Los establecimientos no pueden aplicar prácticas coercitivas, desleales o abusivas, como incluir la propina automáticamente en la cuenta, condicionarla o exigirla.

• La propina es una gratificación voluntaria, un gesto de agradecimiento por un buen servicio. Tú decides si dejarla, cuánto (comúnmente se sugiere 10-15%, pero no es regla) y si no, ¡está perfecto!

• En diciembre 2025 y enero 2026, PROFECO reiteró esto ante rumores de cambios para el nuevo año: "Este acto es voluntario y no será obligatorio en 2026".

¿Por qué surge la confusión?

Muchos restaurantes sugieren propina o la incluyen "por default" en la cuenta, lo que genera quejas. Pero esto es ilegal si no lo autorizas explícitamente. PROFECO ha recibido denuncias y enfatiza: revisa siempre tu ticket antes de pagar.

¿Qué hacer si te cobran propina obligatoria?

• Pide que la quiten inmediatamente.

• Denuncia a PROFECO:

  • Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 (CDMX) o 800 468 8722 (nacional, gratis).

  • Correo: denunciasprofeco@profeco.gob.mx (mailto:denunciasprofeco@profeco.gob.mx).

  • Vía redes:

    @Profeco

     en X.

• Multas para establecimientos abusivos pueden ir desde miles hasta millones de pesos (actualizadas en 2026 por inflación), e incluso clausura temporal.

PROFECO protege tus derechos: paga solo lo consumido, y si el servicio fue excelente, ¡deja propina por gusto! Esto beneficia a meseros (quienes dependen mucho de ella) sin obligarte.